إدارة الأزمات وتدابير الاستجابة لحالات الطوارئ

إدارة الأزمات هي الاستعداد لما قد لا يحدث والتعامل مع ما حدث ... فالأزمات ظاهرة ترافق سائر ( الأمم -  والشعوب - والشركات ) في جميع مراحل حياتها .. وقد نشأت أفكار جدية من أجل دراسة وتحليل الأزمة ومحاولة الخروج منها بأقل الخسائر وتأخير الأزمة اللاحقة إن تعذر تعطيلها

 ويتم التعامل مع الأزمة باعتبارها نقطة تحول، أو موقفا مفاجئا يؤدي إلى أوضاع غير مستقرة، وتحدث نتائج غير مرغوب فيها، في وقت قصير، وتستلزم اتخاذ قرار محدد للمواجهة، في وقت تكون فيه الأطراف المعنية غير مستعدة أو غير قادرة على المواجهة.

أي أن الازمة تتصف بـ ( التهديد - ضغط الوقت )